中国网财经8月13日讯 日前，啄木鸟投诉平台发布的数据线路，2024年7月1日至7月31日，啄木鸟投诉平台共招揽到消耗者有用投诉1947条，与上月比较增长近45%。

平台数据线路，从行业来看，7月金融答允行业的投诉占比最高，投诉量973条，约占49.97%；互联网投诉量名次在第二位，投诉量313条，约占16.07%；阐述培训行业投诉量居第三位169条，约占17.36%。

金融答允单月投诉达973条

7月，金融答允行业的单月投诉量为973条，行业的投诉量占比49.97%。触及问题类型仍以暴力催收、经常搅扰、高利息、砍头息、霸王条目等为主。而投诉量前三的企业也均为第三方催收公司。

短信轰炸、话语挟制、曝光个东说念主信息、商量无关东说念主士等为主的暴力催收技能被当下高大消耗者所诟病。不少投诉东说念主就在啄木鸟平台的投诉中，称借债过期后被“爆通信录”。

催收乱象屡禁不啻，国度关联部门也屡次脱手开展整治与设施。本年5月，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面临催收活动和催收行业建议诸多要求。在信息保护层面，“爆通信录”的活动被明令回绝。

本年3月，国度金融监督责罚总局素雅发布的《消耗金融公司责罚办法》要求，“不得领受暴力、挟制、打单、搅扰等不梗直技能进行催收，不得对与债务无关的第三东说念主进行催收”；还要求消耗金融公司应当落实催收责罚主体包袱，加强对子结催收机构的责罚。

互联网投诉量平台占比位居第二

7月，互联网投诉量名次在第二位，投诉量313条，约占16.07%。触及问题类型仍以虚伪宣传、经常搅扰、退款问题、指引消耗为主。

阐述培训：预支式消耗退费难? 北京公布16家培训机构纳入预收资金监管

7月，阐述培训行业的单月投诉量为169条，行业的投诉量占比17.36%。多家机构被诉虚伪宣传、退费难，培训阐述平台投诉以平台倒闭跑路、虚伪宣传、退款难以及阐述平台指引假贷等问题为主。

培训课程“付费易、退费难”，一直以来皆是消耗者维权的热门。值得一提的是，关联部门已实时跟进监管标的，诊疗消耗者的正当权利。近期，北京市初次公布落实培训预收资金监管设施的专科时刻类行状履历锻真金不怕火机构名录。

名录中共16家培训机构，包括中国统计出书社有限公司、北京嗨学网阐述科技股份有限公司、北京大家兴学科技发展有限公司等，纳入资金存管的培训形势包括合手业药师、树立师、注册安全工程师等14类。

消耗者在这些培训机构的部分培训形势预缴费已纳入资金存管，在培训就业未完成、消耗者不同意的情况下，培训机构不得从银行专用账户支取预收资金欧洲杯体育，从泉源上保险消耗者资金安全。